Responsable do

tratamiento

Delegado de Protección de Datos

• Correo electrónico: : dpo@viaqua.gal
• Correo postal: Santiago de Compostela, Rúa José Granjel, 33. CP 15898, á atención da Delegada de Protección de Datos de VIAQUA
• O Delegado de Protección de Datos DPO”) de VIAQUA está á túa disposición para resolver calquera dúbida en relación co tratamento que realizamos dos teus datos persoais

Finalidades do tratamiento

Visitantes da páxina web

Se visitas a nosa web sen ser cliente noso, recolleremos os datos que nos facilites voluntariamente a través dos distintos formularios / correos electrónicos de contacto coa finalidade de atender a petición ou consulta que realices. Recorda que a nosa páxina web utiliza cookies (consulta a Política de cookies: http://www.viaqua.gal/gl/cookies).

Clientes e usuarios da Oficina Virtual

Ademais de coas finalidades anteriores, se es cliente/usuario da Oficina Virtual, poderemos utilizar os teus datos para:

• Subministrar o servizo de auga e demais servizos que contrataras.
• Tramitar e solucionar posibles incidencias que se produzan na subministración de auga e demais servizos contratados.
• Atender as solicitudes que Vde. voluntariamente nos efectúe (entre outras, reclamacións, consultas de dúbidas, chamadas de emerxencia, etc.).
• Facilitarche información sobre o teu consumo de auga.
• Realizar estudos estatísticos e/ou enquisas relacionadas coa subministración de auga mentres dure o teu contrato.
• Xestionar o acceso e utilización da Oficina Virtual.
• Realizar enquisas non relacionadas co servizo para coñecer a percepción que tes sobre VIAQUA e sobre o Grupo SUEZ mentres dure o teu contrato e sempre que nos outorgues o teu consentimento.
• Remitirche información comercial relativa á actividade que desenvolvemos e aos eventos que organizamos, ou que organizan terceiros en relación coa xestión do servizo que fornece VIAQUA, sempre que nos outorgues o teu consentimento.

• Elaboración dun perfil sobre ti mediante a realización dun seguimento continuo do teu consumo de auga, así como utilizar outros datos que nos facilitaras, para che ofrecer promocións e servizos personalizados relacionados co sector da auga, mentres desfrutes de tal servizo e sempre que nos outorgues o teu consentimento.

Lexitimación do tratamento

• A existencia dun contrato asinado contigo.
• A normativa reguladora do servizo de abastecemento de auga potable, na medida en que nos atribúe determinadas funcións e obrigas que implican necesariamente o tratamento dos teus datos persoais.
• Interese lexítimo da compañía en detectar fugas, fraudes, balance hidráulico e estudos estatísticos para a mellora do servizo ou deseño de novas funcionalidades.
• O teu consentimento para tratamentos opcionais non relacionados directamente cos servizos que recibes.

Destinatarios da información

• VIAQUA conta con varios provedores que a asisten na execución dos servizos contratados.
• Os teus datos poderán ser cedidos a entidades locais con competencia na materia.

Os seus dereitos

• Podes acceder aos teus datos, solicitar que se modifiquen ou supriman, exercer o dereito á portabilidade, opoñerte a que realicemos perfís de usuario coa túa información persoal ou pedir que limitemos o tratamento no xeito que explicamos na Política de privacidade https://www.viaqua.gal/gl/proteccion-de-datos.
• Recorda que o consentimento que prestas para tratar os teus datos con fins adicionais (por exemplo, envío de publicidade) é sempre revogable.