Queremos mellorar contigo
- Imprimir |
Para potenciar o diálogo e o compromiso cos clientes, creamos a figura do customer counsel en Viaqua, para continuar mellorando na calidade dos nosos servizos.
Customer Counsel é unha oficina que atende e busca solucións a conflitos entre as empresas do grupo e os seus clientes nun marco amigable. Intervén nos seguintes casos:
- Cando o/a cliente non estea de acordo coa resposta que lle ofrecera a empresa.
- Cando non obtivera resposta á súa reclamación.
- Exceptuando controversias relativas a fraudes e en reclamacións nas que se solicita indemnización por danos.